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Informativa sulla privacy di Fuel Finder


Data e versione del contratto:
DATA DELL'ULTIMA VERSIONE: 22 Febbraio 2016
VERSIONE CONTRATTO N.: 1.0

1. Introduzione


Exxon Mobil Corporation e le sue affiliate (“ExxonMobil”) La ringraziano per l'interesse mostrato nell'applicazione Fuel Finder (“App”) e nel sito web (“Sito”). La tutela della privacy degli utenti è per noi una priorità assoluta; per questo desideriamo che gli utenti siano a conoscenza delle informazioni che acquisiamo, comprese quelle di carattere personale, nonché le modalità di trattamento delle stesse. Per Informazioni personali si intendono informazioni che consentono di identificare una persona fisica, e comprendono, tra l'altro, cognome e nome, indirizzi, e-mail e recapiti telefonici; in questo senso anche l'indirizzo IP del dispositivo utilizzato dall'utente e le abitudini di navigazione dello stesso (come queste sono registrate dai cookie o mediante altre funzioni di monitoraggio installate sul dispositivo dell'utente) potrebbero rientrare nella categoria delle informazioni personali se consentono l'identificazione dell'utente.

2. Titolare del trattamento dei dati personali


Le informazioni personali acquisite attraverso l'App e il Sito sono controllate da Exxon Mobil Corporation e dalle sue affiliate. Per eventuali domande sulle Norme sulla tutela dei dati personali, è possibile rivolgersi al Data Privacy Office di ExxonMobil ai seguenti recapiti:

ExxonMobil
Attn: Data Privacy Office
Esso Petroleum Company, Limited
Mail Point 5A
Ermyn Way
Leatherhead
Surrey
United Kingdom
KT22 8UX
Data Privacy Office email

3 Informazioni personali dell'utente


3.1 ExxonMobil acquisisce mediante l'App le seguenti informazioni:

i. ExxonMobil acquisisce informazioni, comprese Informazioni personali, sugli utenti dell'App; tali informazioni comprendono l'ubicazione geografica e l'esatta posizione dell'utente, il sistema operativo del dispositivo in uso, il tipo di dispositivo utilizzato dall'utente, l'indirizzo IP del dispositivo, nonché informazioni sulle modalità d'uso dell'App da parte dell'utente (di seguito designate come “Informazioni sul dispositivo”).

ii. ExxonMobil registra, inoltre, informazioni sulle impostazioni dell'App. Potrebbe essere consentito all'utente di salvare manualmente determinate impostazioni personali sull'App ExxonMobil, ivi compreso il Paese di residenza, la lingua preferita, l'unità di misura preferita tra chilometri e miglia, le stazioni di servizio Exxon, Mobil ed Esso preferite, insieme ad altre impostazioni (di seguito designate come “Impostazioni dell'utente”).

iii. L'App consente, inoltre, all'utente di inserire, pubblicare, trasmettere o immettere collegamenti che reindirizzano a contenuti specifici, quali commenti, giudizi e recensioni (di seguito designati come “Contenuti dell'utente”).

3.2 ExxonMobil acquisisce mediante il Sito le seguenti informazioni:

i. Ogni volta che qualcuno visita il Sito, i nostri server web acquisiscono automaticamente informazioni che consentono al Sito di comunicare con il computer del visitatore durante la sessione di navigazione. Inoltre, monitoriamo informazioni come il numero di visite del Sito, le parti del Sito selezionate dai visitatori, l'indirizzo IP (vale a dire l'indirizzo Internet che viene assegnato al computer dal service provider di servizi Internet dell'utente), il tipo di dominio, il tipo di browser di navigazione (Firefox, Chrome o Internet Explorer), gli orari di inizio e conclusione delle sessioni di navigazione, insieme alla data e all'ora. Queste informazioni rientrano nella definizione “Informazioni sul dispositivo”.

ii. ExxonMobil registra, inoltre, i contenuti dell'utente, se l'utente sceglie di trasmetterli attraverso il Sito.

3.3 Per conoscere le modalità di trattamento delle informazioni, si prega l'utente di leggere i punti 4 e 5.

3.4 Per conoscere le modalità di raccolta delle informazioni, si prega l'utente di leggere il punto 6.

4 Utilizzo delle informazioni personali da parte di ExxonMobil


ExxonMobil utilizza le informazioni sul dispositivo, le impostazioni dell'utente e i contenuti dell'utente al fine di

(i.) informare l'utente delle stazioni di servizio Exxon, Mobil ed Esso più vicine,

(ii.) personalizzare i servizi per l'utente allo scopo di migliorarne l'esperienza quando si usa l'App o il Sito (ad esempio, l'App può utilizzare le informazioni sui dispositivi per configurare in automatico alcune impostazioni, tra cui il Paese di residenza o la selezione della lingua),

(iii.) consentire a ExxonMobil di acquisire dati in forma anonima e aggregata sull'uso dell'App e del Sito per approfondire la conoscenza sull'uso, popolarità e fruibilità dell'App o del Sito (o loro sezioni),

(iv.) ottimizzare, in generale, i nostri prodotti, servizi e le offerte di tecnologie dell'informazione.

L'App raccoglie informazioni sull'ubicazione e sul posizionamento geografico dell'utente solo quando l'App è accesa e attiva; in caso contrario i dati sulla posizione dell'utente non sono rilevati dall'App.

Le informazioni personali trasmesse dall'utente vengono conservate per il periodo in cui mettiamo i servizi a disposizione dell'utente e per il periodo di tempo necessario a fornire report associati ai servizi di supporto e di analisi dei comportamenti tendenziali.

Se nel corso di una visita l'utente personalizza l'App o il Sito, compila un modulo d'ordine, partecipa a un concorso o trasmette altre informazioni a ExxonMobil, così facendo accetta, in modo esplicito e volontario, l'uso da parte nostra di tali informazioni per mettere a sua disposizione prodotti o servizi, per inviare la fattura relativa ai prodotti e servizi richiesti, per fornire all'utente informazioni sui prodotti e servizi di ExxonMobil che, a nostro giudizio, potrebbero essere di interesse per l'utente o per inviare altre comunicazioni all'utente.

5 Attività di marketing e promozionali


ExxonMobil può usare le informazioni acquisite dal dispositivo con cui l'utente accede all'App o al Sito per (i) proporre concorsi e promozioni all'utente e (ii) offrire all'utente prodotti e servizi. Se l'utente non desidera più ricevere informazioni su promozioni o iniziative di marketing, può richiederlo contattandoci ai seguenti recapiti:

ExxonMobil
Attn: Data Privacy Office
Esso Petroleum Company, Limited
Mail Point 5A
Ermyn Way
Leatherhead
Surrey
United Kingdom
KT22 8UX
Data Privacy Office email

ExxonMobil adotterà ogni misura ragionevole per garantire che non vengano più inviate all'utente tali comunicazioni.

ExxonMobil non vende, né distribuisce le informazioni personali a terze parti, per consentire loro di commercializzare i propri servizi e prodotti.

6. File o codici installati sul computer o sul dispositivo mobile dell'utente


6.1 Ogni volta che l'utente visita il Sito o utilizza l'App, ExxonMobil può archiviare dei file o codici (noti in gergo come “tracker”) sul dispositivo dell'utente. Grazie a tali “tracker”, ExxonMobil ha la possibilità di accedere ai dati archiviati sul dispositivo dell'utente (informazioni dell'utente, contenuti dell'utente e/o impostazioni dell'utente). Questi “tracker” consentono a ExxonMobil di offrire servizi all'utente, personalizzarne l'uso dell'App e del Sito e ci aiutano, allo stesso tempo, ad acquisire informazioni analitiche sull'uso dell'App e del Sito, come spiegato al punto 4.

ExxonMobil riceve le informazioni raccolte dai “tracker” in forma aggregata e non personale; questo significa che tali dati non ci consentono di identificare personalmente l'utente.

6.2 I “tracker” utilizzati quando si accede al Sito (comunemente noti con il termine “cookie”) possono essere bloccati o eliminati dal dispositivo in uso. Per “cookie” si intende un file che registra alcune informazioni dell'utente che vengono riutilizzate quando l'utente accede nuovamente al Sito. L'utente ha la possibilità di negare l'attivazione dei cookie mediante un’apposita funzione del browser di navigazione (in genere le istruzioni si trovano nel menu ‘aiuto’ del browser di navigazione). Ricordiamo, tuttavia, che la disattivazione dei cookie può limitare la fruibilità del Sito. Per scoprire come vengono installati i cookie sul computer, consigliamo all'utente di leggere la nostra esaustiva Informativa sui cookie.

6.3 È possibile disattivare alcuni dei “tracker” utilizzati quando si usa l'App (ad esempio Flurry Analytics, di cui parleremo a breve); tuttavia non è possibile bloccare o eliminare tutti i “tracker”. Accettando i Termini e condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy, l'utente acconsente all'installazione dei “tracker” sul proprio dispositivo, consapevole che tali “tracker” leggono il dispositivo e trasferiscono le informazioni relative all'utente e al dispositivo in uso a ExxonMobil e a terze parti.

6.4 L'App e il Sito contengono diversi servizi e componenti software di terze parti, i quali si basano sui cookie e/o sui codici installati sul dispositivo dell'utente per accedere ai dati ivi archiviati, i quali vengono poi utilizzati da ExxonMobil per attività statistiche e analitiche. Segue una descrizione dei principali servizi e componenti software di terzi incorporati nell'App e nel Sito.

Questa tecnologia non consente a ExxonMobil di identificare personalmente l'utente. Tutte le informazioni trasmesse a ExxonMobil dalle suddette terze parti saranno comunicate in forma aggregata e anonima.

a) Flurry Analytics. L'App si avvale di un software/servizio denominato “Flurry Analytics” che consente a ExxonMobil di analizzare le tendenze sull'uso dell'App in forma aggregata per attività di analisi di mercato. In generale, il principio di funzionamento di tale software consiste nel ricevere una serie di informazioni dall'App relative all'uso dell’applicazione stessa, che comprendono informazioni sul dispositivo e sulle impostazioni dell'utente. Flurry analizza tali informazioni in forma aggregata per aiutare ExxonMobil a ottimizzare i prodotti e servizi che offre ai propri clienti. Flurry può utilizzare le informazioni così ricevute in svariati modi. Per conoscere il funzionamento di Flurry Analytics, comprese le informazioni che Flurry acquisisce sull'utente e le modalità di trattamento delle stesse, invitiamo l'utente a consultare i Termini e condizioni d'uso di Flurry Analytics all'indirizzo http://www.flurry.com/analytics_tos.html (anche se si tratta di un contratto in essere tra Flurry ed ExxonMobil, è importante leggerne il contenuto in quanto si rivolge e si applica all'“utente finale”). Inoltre, si invita l'utente a consultare l'Informativa sulla privacy di Flurry (http://www.flurry.com/privacy-policy.html), che è diversa rispetto a quella di ExxonMobil; per capire in che modo Flurry utilizza i dati dell'utente per finalità proprie (ad es., ottimizzare i propri servizi). ExxonMobil declina ogni responsabilità per l'uso che Flurry potrebbe fare delle informazioni personali dell'utente per finalità proprie. E, cosa ancor più importante, l'utente deve sapere che ha la possibilità di negare l'uso di Flurry. Per farlo, è sufficiente accedere al seguente indirizzo: http://www.flurry.com/user-opt-out.html.

b) Apptentive. L'App si avvale di un software/servizio denominato Apptentive, che aiuta ExxonMobil ad esaminare i feedback e i commenti degli utenti finali allo scopo di ottimizzare l'App. In generale, il principio di funzionamento di tale software consiste nel ricevere una serie di contenuti dell'utente (feedback forniti dall'utente e da altri utenti finali mediante l'App). Apptentive trasmette tali informazioni in forma aggregata per aiutare ExxonMobil a ottimizzare i prodotti e servizi che offre ai propri clienti. Le informazioni ricevute possono essere utilizzate da Apptentive in diversi modi (Apptentive può usare le informazioni dell'utente per finalità proprie, ad esempio per ottimizzare i propri servizi). Per conoscere il funzionamento di Apptentive, comprese le informazioni che Apptentive acquisisce sull'utente e le modalità di trattamento delle stesse, invitiamo l'utente a consultare le Norme sulla privacy di Apptentive all'indirizzo http://www.apptentive.com/privacy/, che sono diverse rispetto all'Informativa sulla privacy di ExxonMobil. Esiste un solo modo per inibire l'uso di Apptentive, ovvero non fornire alcun feedback attraverso l'App.

c) Google Analytics. L'App si avvale di un software/servizio denominato “Google Analytics” che consente a ExxonMobil di analizzare i comportamenti tendenziali sull'uso dell'App e del Sito in forma aggregata per attività di analisi di mercato. In generale, il principio di funzionamento di tale software consiste nel ricevere una serie di informazioni dall'App o dal Sito relative all'uso delle stesse, che comprendono informazioni sul dispositivo e sulle impostazioni dell'utente. Google Analytics analizza tali informazioni in forma aggregata per aiutare ExxonMobil a ottimizzare i prodotti e servizi che offre ai propri clienti. Google può utilizzare le informazioni così ricevute in svariati modi. Per conoscere il funzionamento di Google Analytics, ivi comprese le informazioni che Google acquisisce sull'utente e le modalità di trattamento delle stesse, invitiamo l'utente a consultare i Termini e condizioni d'uso di Google Analytics all'indirizzo http://www.google.com/analytics/terms/it.html (anche se si tratta di un contratto in essere tra Google ed ExxonMobil, è importante leggerne il contenuto in quanto si rivolge e si applica all'“utente finale”). Inoltre, si invita l'utente a consultare le Norme sulla privacy di Google (http://www.google.it/policies/privacy/), che sono diverse rispetto a quelle di ExxonMobil, per capire in che modo Google può utilizzare i dati dell'utente (Google potrebbe utilizzare i dati dell'utente per finalità proprie, ad esempio per ottimizzare i propri servizi). ExxonMobil declina ogni responsabilità per l'uso che Google Analytics potrebbe fare delle informazioni personali dell'utente per finalità proprie. Esiste un solo modo per inibire l'uso di Google Analytics, ovvero disinstallare l'App e smettere di utilizzare il Sito.

d) Google Maps. L'App e il Sito si avvalgono di un software/servizio denominato Google Maps API per le aziende o, semplicemente, “Google Maps”. Google Maps può aiutare gli utenti finali a localizzare le stazioni di servizio Exxon, Mobil ed Esso mediante l'App o il Sito, insieme ad altri servizi e funzioni. In genere, il principio di funzionamento di tale software consiste nel ricevere dall'App o dal Sito informazioni sul dispositivo e le impostazioni dell'utente, tra cui informazioni sulla posizione dell'utente, compresi i dati della memoria cache. Grazie a tali dati, Google è in grado di visualizzare, mediante l'App o il Sito, le stazioni di servizio Exxon, Mobil ed Esso più vicine. Google potrebbe utilizzare le informazioni fornite dall'utente mediante l'App ExxonMobil in questo o in altri modi (Google potrebbe utilizzare i dati dell'utente per finalità proprie, ad esempio per ottimizzare i propri servizi). ExxonMobil declina ogni responsabilità per l'uso che Google Maps potrebbe fare delle informazioni personali dell'utente per finalità proprie. Per capire in dettaglio le modalità con cui Google può utilizzare tali informazioni, invitiamo l'utente a consultare le Norme sulla privacy di Google all'indirizzo http://www.google.it/policies/privacy/.

7. Collegamenti ipertestuali


L'App e il Sito contengono collegamenti ipertestuali a siti (ad es., Facebook e Twitter) su cui ExxonMobil non esercita alcun controllo, né possiede o amministra. ExxonMobil non è responsabile delle prassi e delle norme sulla privacy di tali siti e, pertanto, non rilascia dichiarazioni o garanzie sulle politiche in materia di privacy adottate dagli stessi. Analogamente ExxonMobil non sarà responsabile per le politiche e prassi adottate da qualunque sito web da cui si accede al nostro Sito mediante un opportuno collegamento. Invitiamo l'utente a consultare le norme sulla privacy di tali siti, contattando eventualmente il rispettivo gestore in caso di dubbi o questioni.

8. Condivisione di informazioni con società affiliate


Le informazioni personali acquisite da ExxonMobil potranno essere trasferite tra le sue divisioni e società affiliate in tutto il mondo. Accettando i Termini e condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy, l'utente acconsente, in modo esplicito, a tali trasferimenti.

9. Condivisione di informazioni con terze parti


La comunicazione via Internet e l'invio di informazioni, prodotti e servizi a beneficio dell'utente con altri mezzi implica necessariamente che le informazioni dell'utente passino o vengano trattate da terze parti.

10. Trasferimenti di dati


ExxonMobil può trasferire le Informazioni personali acquisite sull'utente in Paesi differenti da quelli in cui sono stati originariamente raccolte. In tali Paesi potrebbero essere valide norme in materia di protezione dei dati che non garantiscono il medesimo livello di protezione delle norme in vigore nei Paesi in cui tali informazioni sono state originariamente raccolte. Quando ExxonMobil trasferisce le informazioni personali dell'utente in altri Paesi, tutelerà tali informazioni secondo le modalità descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

Se l'utente è residente nello S.E.E. o in Svizzera, ExxonMobil adotterà procedure conformi ai requisiti di legge applicabili, garantendo una protezione adeguata per il trasferimento delle Informazioni personali verso Paesi al di fuori dello S.E.E. o della Svizzera. ExxonMobil Global Services Company, ha adottato misure per assicurare che i riceventi le Informazioni Personali garantiscano un livello di protezione idoneo e, pertanto, ove questi non avessero sede o stabilimento nell’Unione Europea, sottoscrivendo “Clausole Contrattuali tipo” sviluppate dalla Commissione Europea e/o “Binding Corporate Rules” o altri simili strumenti.

11. Informazioni sensibili


ExxonMobil non chiede informazioni sensibili ai visitatori che accedono al Sito o agli utenti che utilizzano l'App, a meno che ciò non sia richiesto ai sensi di legge, ad esempio, in relazione alla selezione e assunzione di personale. Le informazioni sensibili comprendono, tra l'altro, informazioni di diverso genere, inerenti a: razza o etnia, orientamento politico, fede o altro credo religioso, appartenenza ad associazioni sindacali, condizioni di salute fisica e mentale, vita sessuale o fedina penale. L'utente è invitato a non fornire informazioni sensibili di questo genere. Tuttavia, qualora l'utente decidesse di fornire tali informazioni, ExxonMobil accetta il consenso esplicito da parte dell'utente a fare uso di tali informazioni secondo le modalità illustrate nell'ambito dell'Informativa sulla privacy o secondo le modalità illustrate puntualmente dove tali informazioni sono pubblicate.

12. Opzione di esclusione e modifica delle informazioni


L'utente ha facoltà di chiedere la rimozione o la modifica delle informazioni personali che lo riguardano, facendone richiesta via e-mail al Data Privacy Office. ExxonMobil si adopererà al meglio delle proprie possibilità per dar seguito alla richiesta. Sarebbe utile conoscere il contesto in cui tali informazioni personali sono state fornite dall'utente. Se l'utente risiede in un Paese in cui vigono normative esaustive sulla tutela della riservatezza dei dati, gode di una serie di diritti in relazione alle informazioni che ExxonMobil acquisisce, ivi compreso il diritto di conoscere le informazioni personali che trattiamo, chiedere che vengano corrette o aggiornate e ritirare il consenso al trattamento delle Informazioni personali.

13. Condizioni d'uso, avvisi e revisioni


Se l'utente decide di visitare il Sito o usare la nostra App, eventuali controversie in materia di privacy saranno soggette alla presente Informativa sulla privacy e ai Termini e condizioni d'uso, ivi comprese eventuali limitazioni sui danni e l'attuazione delle disposizioni di legge. ExxonMobil si riserva il diritto di modificare la presente normativa in qualsiasi momento, senza alcun obbligo di notifica.

In caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, ExxonMobil pubblicherà tali modifiche su questa pagina, aggiornando la data di revisione in alto sulla pagina dell'Informativa. L'utente è invitato a consultare l'Informativa sulla privacy con regolarità, al fine di rilevare la presenza di eventuali aggiornamenti. Se l'utente decide di accettare le modifiche, è sufficiente che continui a utilizzare l'App o ad accedere al nostro Sito. Se, viceversa, non è d'accordo su qualunque delle modifiche dell'Informativa, è libero di cessare di utilizzare i nostri servizi e rimuovere l'App.